当前，一方面，实体书店正在快速转型，持续从单一图书经销商向文化服务供应商方向靠拢。在这一变化中，女性特有的“柔性力量”不容忽视。另一方面，消费者愈发愿为“情绪”买单，为“理念”付费。在这一变化中，女性擅长的感性思维，更能适应新消费理念带来的新市场机遇。值“三八”国际妇女节即将到来之际，中国出版传媒商报特推出《“三八”国际妇女节专题》，聚焦在书店岗位上作出突出贡献的新时代女性管理者，从她们的想法、做法中，一窥实体书店的当下与未来发展。
陆丽芳：推动数字化转型 实现实体书店场景重塑
人物档案 陆丽芳（广西桂林市新华书店有限公司总经理）
既是桂林市秀峰区政协委员，也是桂林市新华书店有限公司的“经营掌舵人”。从基层员工到总经理，深耕书业20余年，步履坚实。2025年，获评正高级经济师，并带领公司摘得“广西文化产业龙头企业”称号。
工作感言 20余年来，亲历并推动了企业从传统书店向现代化综合文化服务商的转型，与企业共成长。以女性特有的细腻与坚韧，将书店打造成既有书香、更富人情味的城市文化空间。以政策为依托、以创新为抓手、以人才为根基，通过数字化转型、场景重塑、柔性管理等一系列实操举措，让实体书店成为兼具书香与温度的城市文化空间和连接读者与文化的情感纽带，为地方实体书店高质量转型探索出切实可行的发展路径。
实体书店的核心价值在于“不可替代的现场感”与“情感连接的功能”，在陆丽芳看来，当下的实体书店正逐步转型为“城市文化会客厅”、精神栖息地和亲子教育空间。
聚焦三大核心方向发力，多维举措激活书店发展活力。2025年，陆丽芳带领管理团队精准推进三项工作。一是数字化转型，搭建“线上商城+社群营销+直播带货”全渠道营销体系，结合民俗活动开展特色直播，拓宽触达边界。二是公共文化服务，以流动服务车深耕基层，为农家书屋更新图书、打造系列品牌文化活动，深化文化服务下沉。三是品牌活动运营，将文化市集融入各类文旅场景，打造“书香+”跨界体验，邀请名家做客提升活动影响力。一系列举措的落地带来了显著成效，2025年，桂林新华超额完成年度利润总额目标，一般图书销售码洋同比增长20.25%，品牌影响力大幅提升。
发挥女性管理先天优势，搭建成长平台。陆丽芳精准发挥女性管理者“细节感知力”“共情力”与“包容力”的先天优势，将柔性特质融入经营管理的具体实操中。门店运营端，从读者痛点出发，优化空间布局，增设亲子阅读区、引入AI自习室，用细节打造有温度的阅读场景，精准捕捉读者隐性需求。团队管理端，以共情包容激发员工潜能，面对工作受挫的年轻员工，不直接批评而是耐心疏导，引导其发挥自身优势打造特色栏目，凝聚起温暖且有战斗力的团队，让柔性管理成为推动企业发展的有效抓手。
针对实体书店女性工作者占比普遍较高的特点，陆丽芳从管理实操角度形成三层具体思考，并落地执行。一是强化柔性关怀，建立弹性休假制度，关注孕期、哺乳期员工特殊需求，定期组织健康体检、心理疏导及团建亲子活动，打造“书店如家”的工作氛围。二是赋能女性优势，鼓励女性员工在美陈、文创选品、亲子活动策划等领域发挥特长，将感性优势转化为业务竞争力。三是搭建成长平台，通过民主推荐、公开竞聘等方式培养女性后备干部，并以自身经历鼓励年轻女性员工深耕专业，实现职业价值。
锚定三大行业发展趋势，明确书店年度发展实操规划。2026年，陆丽芳以“政策赋能”“场景重塑”“数据驱动”三个关键词为核心，研判实体书店发展趋势，并结合企业实际，制定了四大具体实操规划：依托《全民阅读促进条例》落地的政策红利，以及已建成的特色书屋、成立的数智电商部等基础，深耕主业，稳固教材教辅、馆配业务基本盘；创新驱动，以人工智能为抓手引入科创教室，依托桂林旅游优势探索“书店+文旅”融合；人才强企，推行“项目负责制”，让年轻团队承接新业态新业务；精细管理，严控费用、清收应收账款，全方位防范经营风险，推动企业高质量发展。
从基层到管理岗，从传统书店转型到综合文化服务，陆丽芳始终坚守实体书店的文化底色。她以女性的柔韧与细腻，串联起读者、员工与文化的情感纽带；以创新的思路与扎实的行动，激活实体书店的发展动能。在她的引领下，桂林市新华书店正朝着更具温度、更有活力的现代化文化服务商稳步前行，让书香在桂林的城市与乡村持续传递。