广东新华：课后服务触达200万师生
广东新华在云浮市新兴县根据地方特色开展舞狮等特色课程。广东新华 供图
“双减”政策落地之后，广东新华发行集团成立校内课后服务项目组，切实落实广东省教育厅关于校内课后服务的相关要求，坚持公益普惠原则，依托集团自有专业管理平台和全省新华书店服务网络，加强师资课程资源整合，向中小学提供高质量校内课后服务，积极打造“广东新华课后服务标准”。2021年以来，广东新华陆续中标茂名、云浮、湛江等地市课后服务项目，现已服务近200所学校、触达约200万中小学师生。
发掘新的业务增长点
“‘双减’政策对书店产生的影响是双面的，只要读懂政策、用好政策、紧跟政策，就可以在风险中寻找机遇，转危为机。”南方出版传媒股份有限公司党委委员、副总经理，广东新华发行集团党委书记、董事长蒋鸣涛在接受《中国新闻出版广电报》记者采访时表示，“双减”政策一落地，给书业带来最直接的影响是开学季教辅类图书销售同期下降，学科培训业态从书店退场。
但广东新华在危机中也看到机遇，及时瞄准新的拓展方向。一方面，着重推广课外阅读类图书，弥补教辅销售下降的缺口；另一方面努力发掘新的业务增长点，积极拓展校内课后服务业务，目前，该项业务已在茂名市、云浮市、湛江市、东莞市、佛山市、珠海市等地的学校落地实施。
“建设高质量课程，是打造‘新华模式’特色服务的关键。”蒋鸣涛说，优质课程是落实“双减”政策、做好课后服务的基本前提。广东新华发挥多年推动中小学生阅读的优势，努力打造阅读、书法等品牌课程，建设地方特色文化、优秀传统文化课程，联系图书馆、博物馆、实践中心等单位开设研学课程。同时，广东新华推动整合全国及广东各地优势课程、师资资源，缓解“双减”政策给教育机构造成的压力，展现国有文化企业的责任与担当。
提供个性化特色服务
据分管校内课后服务项目的广东新华发行集团副总经理林劲松介绍，广东新华秉持公益普惠原则，开展校内课后服务业务，丰富基本托管服务内容，在作业辅导的基础上，增加自主阅读、安全教育等增值服务；实施个性化服务，如组织科创比赛、餐饮、供应午休床等增值服务；落实“双减”政策关于学校、学生“双覆盖”的要求，针对目前广东一些学校一至六年级不完整，学生人数较少，教师、教学软硬件缺乏，课后服务、兴趣课程难以开展的客观难题，广东新华采用“互联网一体化课堂+”等形式，让这些学生也享受到均等的课程和课后服务。
“晚托不仅能让老师辅导作业，提升作业质量，还可以参加第二课堂。我和同学们都很开心，都很喜欢。”云浮市新兴县簕竹镇中心小学的一位同学对记者说。广东新华发行集团新兴新华书店有限公司整合当地优秀教师、非物质文化遗产等资源，打造地方特色的优质课程，开展的“新兴走大王”舞狮、“新兴版画”等课程，得到多方认可。截至2022年2月，云浮市新兴县簕竹镇中心小学有329名学生参加校内托管服务，约占全校学生总数的70%。
因地制宜按需再升级
广东新华深度参与学校协调沟通调研，根据学生诉求，在充分调研的基础上，结合各校特色课程，因地制宜，制定具体入校服务方案，即“一校一案”，打造以本校校内教师为主，校内外、专兼职结合的服务教师队伍。
结合学生家长自愿申请需求，广东新华按需再升级。在时间上，实行“基础托管+素质教育+延时服务”的三段式校内课后服务架构；在内容上，以满足基础托管诉求，结合素质教育理念，构建“德、智、体、美、劳”为主要内容的课程体系，为学生多元化发展提供空间与时间支持。
广东新华在基础托管服务期间，组织学生以完成作业、复习的自主学习为主，辅以老师个性化答惑解疑，整体提升学生作业完成质量；助力学生在完成作业的同时，培养自觉学习的良好习惯，提升自我管理的能力；深挖当地特色文化传承及红色教育资源，开发“非遗传承”“红色观影”等课程，从小树立“强国有我”的理想信念；结合自身行业优势统筹资源，开展“书香校园”共享阅读系列课程，助力学生阅读和学校书香文化建设；以学校原有学生兴趣社团为抓手，强化学校特色体育项目，辅以传统体育项目，实现传统体育项目与特色体育需求的结合，帮助学生养成健康运动的习惯。
蒋鸣涛表示，接下来，广东新华将继续深入开展课后服务业务，根据需求提供“新华研旅”等综合服务，积极总结经验，助力高质量教育体系构建。（本报记者 徐平）
湖北新华：助力课后服务扩面提质
湖北仙桃八中校园店里开展的阅读课精准服务学校。湖北新华 供图
“‘双减’政策的机遇主要来自课后服务市场，要重点研究两个问题：一是要主动对接各地教育部门制定课后服务体系，二是要加快打造教育服务新平台。”“双减”政策出台后，湖北省新华书店（集团）有限公司党委书记、董事长邱从军曾在集团的政策分析研讨会上提出，既要科学、积极、冷静应对“双减”政策落地所带来的新挑战，又要以创新的服务和举措拓展相应业务。据此，湖北新华各子（分）公司一方面积极融入学校，升级服务内容，朝着全面素质教育服务商的方向转型；另一方面，利用实体书店卖场，打造体验活动空间，创新营销方式，提供一站式服务。其中，襄阳市分公司和仙桃市分公司的做法较具代表性。
融入教学体系
转型素质教育服务商
“文件出台后，我们认真学习研究，吃透政策精神，找准服务切口。”据湖北新华襄阳分公司经理柏涛介绍，公司组织团队在襄阳实地走访调查，通过与学校沟通，进一步摸清实情，掌握了课后服务的实际情况和难点。此后，经过研判分析，确定以阅读服务为切入点，整合书店、出版等资源，以“阅读课+阅读教材”的方式，服务教育，并向教育部门汇报了《新华书店襄阳市分公司中小学课后阅读主题活动服务方案》，实行“一县一区一策”“一校一班一案”。
襄阳分公司开展定制服务，在与当地重点辖区教育部门深度沟通后，提出了优质教师资源输出的概念。具体而言，他们尝试使用中小学语文“隆中名师”和特级讲师资源，录制阅读视频课；课程将用于全区中小学课后服务的阅读课程中，每天阅读一小时，每节阅读课先观看视频15分钟，自主阅读30分钟，阅读积累15分钟；根据活动效果，后期打造物理、化学小知识课堂，英语口语情景剧、书法、美术课堂等视频课程。目前此项工作正在持续推进中。
以校园书店为服务平台，以阅读课程为服务内容，融入学校教学体系，是襄阳分公司的另一重点。2021年9月，倍阅襄阳39中校园书店试运营，怎样利用好校园书店这个阵地，襄阳分公司与校方进行了多次交流。学校提出将阅读课纳入语文教学，排入课程表，每周每班在校园书店开展一堂阅读课。为配合阅读课程的开展，襄阳分公司发放了《致家长的一封信》，推荐阅读教材，家长自愿购买，分公司利用“线上微店下单+校园书店提货”模式，为购书提供便利，学校也正在设计阅读记录本，配合阅读课程使用。此外，襄阳分公司还在联合出版资源，研发“视频+教材”的阅读课程体系，探索课后服务阅读课程付费制。
与襄阳分公司相似，仙桃分公司也在拓展特色课后阅读课。据湖北新华仙桃市分公司经理赵立介绍，公司班子成员带领教育服务专员与文化消费服务专员进校洽谈课后阅读课相关事宜，邀请特级教师开展“整本书阅读”“名师大讲堂活动”，带动线上商城关联图书销售。2021年，仙桃分公司将校园店纳入系统业务部，更加精准服务学校，常态化开展“书香进校园”流动书展活动。例如，在仙桃八中校园店开展辩论赛、青年诗会等系列活动13场，提升校园店在学校的影响力；开展校园阅读课活动，高中一、二年级通过情景剧、诵读、心得分享等方式全覆盖参与阅读课体验。
延伸运营空间
打造课后服务新平台
“双减”政策出台后，学生们的课余时间增多，很多家长选择周末带孩子到书店度过。面对这一变化，仙桃分公司及时调整卖场布局，升级改造运营空间，设置了艺文空间及少儿活动区两个线下体验空间。与此同时，设立空间运营主办及少儿柜主办职位，组建营销活动策划专班，通过早会、周例会、专题会，以及组织员工走出店外学习等方式，进一步提高了整个团队的业务能力和服务水平。
仙桃分公司还以“三班”（托管班、自习班、社会实践班）服务为切口，推出系列活动满足不同阶段学生需求。据赵立介绍，寒暑假“三班”主要按年龄进行招募，分少儿实践班和九丘自习室。少儿实践班主要内容包括小小图书管理员、军事文化课、拔河、皮影戏、阅读、数独、烘焙、手工等活动，深得家长与学生喜欢；九丘自习室则以在仙桃书城咖啡吧充值入座为主。
“为丰富课程内容，我们将德、智、体、美、劳融入每一期体验课程中，差异化实现课程的人无我有，人有我新，增加吸引力。”赵立说，仙桃分公司在推广方面也不断探索，例如，利用“两微一抖”、场内POP海报、电视屏播放往期活动微视频等在线上线下进行“三班”招募宣传；组建了福利、慧悦读、朗读者、寻味玩食等专项社群，在社群内招募固定粉丝，精准提高了报名率。
为丰富“双减”后学生的课余生活，2021年暑假，襄阳分公司的倍阅襄阳青少年宫店也开始尝试“三班”空间运营服务，将原有的店内营销活动整合为课程体系，包括阅读课、职业体验、手工课、电影赏析、益智游戏五大类，穿插作业时间、课间操、打扫卫生等环节，提供餐饮等配套服务，两期活动很快满员。2021年12月15日，倍阅寒假社会实践班上线，九大课程体系，综合渗透德、智、体、美、劳教育促进少年儿童全面发展，让孩子得到“图书+”“文化+”的美好体验，活动刚刚推出就招满了两期学员。“我们通过对‘三班’的空间运营，突破原有的单一图书经营模式，将书店发展为一站式素质培养青少年成长中心，也将书店打造成课后服务第二空间。”柏涛表示。（本报记者 汤广花）
学生在商务印书馆福州分馆参与研学，进行独具特色的印刷工业研学旅行体验。朱丹丹 摄
过去半年，福建新华发行集团积极响应落实“双减”政策，调整以往服务教育的方式和模式，着眼课后服务内容，重点布局两个方向：一是在推广阅读上下功夫，引导学生参与课外阅读；二是以研学为纽带提供丰富课后活动方式，延伸新华门店服务半径。
阅读服务
为读者精准选书
“周末书店里的学生明显增多。”分管福建新华发行集团日常工作的海峡出版发行集团党委委员、副总经理何强在接受《中国新闻出版广电报》记者采访时说到“双减”后新华书店的变化。在何强看来，政策对新华教材教辅的销售带来一定冲击，但同时也带来了新的机遇，机遇主要来自课后服务市场。
“课后阅读读什么书？什么是好书？该怎么读？”福建新华一直在思考这些问题。2021年，在福建新华“全民读书月 新华悦读季”启动仪式上，福建新华与国内8家图书出版单位和机构签署合作，共同发起了“推进全民阅读，共建百家万品”活动。
“百家万品”通过与出版单位签署合作协议的形式精准选书，努力践行“为读者找好书，为好书找读者”的服务宗旨。同时，福建新华采取多种形式精准选品，还组织全省新华书店开展了一系列选品活动，如第三届“全民阅读·全国书店之选”活动、“我是图书选品师”活动、“我们的节日”系列活动，不断为读者推选优质图书。
聚焦“双减”，关注青少年阅读，福建新华立足门店。2021年，福建全省新华书店开展“我的书屋·我的梦”少年儿童阅读活动，通过少年儿童讲述一本红色经典图书、寻访一段家乡红色历史、开展一场党史演讲等主题形式，引导少年儿童深刻理解铭记党的优良传统，扣好人生“第一粒扣子”。
福建各地新华分公司还联合当地教育教研部门，邀请当地教学名师开展“新华·名师荟”名师讲座活动，举办公益讲座、“名师陪你悦读会——广电小记者书香家庭节”亲子读书活动、红色绘本分享、阅读技巧知识讲座等丰富多彩的少年儿童阅读学习实践活动，努力为当地学生和家长提供高质量的服务和指导。
今年，福建新华将一如既往关注青少年阅读推广，精准选品，聚焦优秀供应商、优秀出版物实施“百家万品”工程，努力提升青少年课后阅读服务水准，满足不同阅读群体需求。
研学服务
让阅读不止于“书”
2021年福建新华开展了4场红色主题研学活动、1场新华小作家夏令营，超200名学生参与。活动主办方带领学生们走进了出版社、福建新华联合印务集团、商务印书馆福州分馆，让孩子们学习基础编务知识，了解印刷业历史，活动设置寓教于乐，得到了学生家长的好评。
研学是福建新华从“书上”走到“书下”、打造多元服务的新尝试。过去半年的实践让福建新华看到，以体验为主导的研学或将成为福建新华落实“双减”政策的重要形式。
今年春节归来，福建新华成立新华研学领导小组办公室，组建专业团队开展研学项目。“人才培训是我们现阶段正在进行的。”福建新华研学领导小组办公室负责人告诉记者，福建新华与福建省人力资源和社会保障厅合作培养研学指导师，人员从全省九地市分公司中挑选。
研学指导师的挑选方式恰好契合了福建新华研学立足于门店、拓宽新华服务半径的思路。
福建新华研学规划以“1个研学旅行基地+1个研学旅行营地+N个研学旅行网点（分社）”模式开展。其中，福建新华国际旅行社作为福建新华研学旅行业务平台，充分发挥新华书店全省网点优势，在福建全省九地市分公司设立分社，直接面向省内外大中小学院校承接研学业务。
研学旅行基地方面，福建新华梳理海峡出版发行集团、福建新华联合印务集团以及商务印书馆福州分馆资源，融入出版社、印刷博物馆、纸张博物馆和新华书店卖场等关联文化元素，对外提供“出版物编印发供”全流程职业体验研学旅行产品，打造独具特色的印刷工业研学旅行体验。
“一本书的旅程”是福建新华希望未来可以深度挖掘的特色研学主题。该研学主题计划让学生深度了解书籍内容编审校对方式方法、印刷出版工艺、图书打包出库、进入书店书架如何进行销售等全流程。
“推出定制化、周末化的研学内容是我们今年的变化。”福建新华研学领导小组办公室负责人说道，在疫情防控常态化和加快推进“双减”政策的背景下，学生家长对周末一两日的研学需求迫切。
福建新华书店·悦读驿站是福建新华打造的一个融合线上线下服务，提供教育问答、名师在线、百家万品、创意体验、学习交流和展销一体化的教育文化服务平台。
个性定制的福建新华研学服务将依托福建全省线下新华书店·悦读驿站体验空间进行。据了解，线下新华书店·悦读驿站体验空间是利用公共文化场所，融合当地特色文化、人文景观、绿色生态等资源，因地制宜打造的市民生活休闲和文化旅游空间。在图书选品上，驿站坚持推广阅读和宣传区域特色文化相结合，设置生活美学、人文社科、畅销文学、科普自然、亲子阅读等板块，完善阅读服务体系；在活动策划上，定期组织多主题多形式的阅读活动、文化沙龙、自然研学、艺术工坊、饮食品鉴等活动。
线上的“新华书店·悦读驿站”APP功能包括教育问答、名师在线、视频学习、发现社区、在线商城等，以当今社会、学校、家庭教育所普遍面临的问题痛点为切入点，提供多元、多维的综合解决方案。结合“双减”，福建新华联合福建电视台少儿频道小海鸥主持人训练营举办了线上云诗会，朗诵爱好者齐聚云端，共享诗词经典。
未来，福建新华落实“双减”政策将持续关注阅读，尤其是八闽文化、传统文化、课后教育、职业教育等内容，并与海峡出版发行集团合作挖掘开发更多注重美育、劳动体验、研学教育的青少年出版物，为课后服务提供全方位服务。（记者张福财）
凤凰新华：打造课后服务“大后方”
凤凰新华连云港分公司“象棋俱乐部”为学生提供优质服务。凤凰新华 供图
“双减”政策大力倡导开展课后服务，这无疑是对教育部门和学校一项全新考验，辩证地看，新要求必然带来新挑战，但一定又孕育着新机遇。江苏凤凰新华书店集团有限公司充分整合和利用资源，动员全省新华书店积极行动，多措并举致力服务教育。
帮助学校优化课后服务
随着课后服务全面开启，如何让孩子们在多出来的两小时内充分享受学校生活，是学校和老师关注的新难题。围绕这个焦点，凤凰新华总部联合出版社及外部专业机构，整合资源，构建“凤凰延时课堂”体系，积极争取退休教师、学生家长、高校优秀师生，以及体育、艺术、科技等领域具备资质的社会专业人员参与到课后服务课程建设上来，丰富课程内容、创新课程形式、规范课程标准，为学生全面发展提供更多可能。
“双减”政策的出台，为阅读活动的有效开展提供了广阔空间和有利契机。凤凰新华连云港分公司总经理侯沛成表示，深入学校，公司摸排课后服务课程的需求点，以连云港市“真阅读工程”为切入口，关注需求端，盘活供给侧，主动为学校提供包括阅读指导课、品读赏析课、交流展示课、名家视频讲座等在内的多样化阅读服务，帮助学校完成现有阅读课程的优化升级。全市多家小学举办了课后服务“真阅读”社团活动，共覆盖学生9万人，不仅提升了老师开展阅读特色课程的水平，同时还切实培养了学生的阅读习惯，提升了学生的阅读力，促进了连云港市“书香校园”的建设。凤凰新华姜堰分公司积极协助全市中小学校开展贯穿全年的各类阅读活动，包括美文诵读、主题演讲、征文大赛等，吸引学生参加语文、英语、数学、科学等阅读兴趣小组和课后选修课，全面助力学校开展“大阅读”课后服务。2021年，姜堰区“大阅读”项目成功入选国家义务教育质量监测典型地区经验案例。
门店活动深受师生喜爱
除深入学校开展丰富多彩的课后服务课程外，凤凰新华还精心策划了一系列全方位、多维度、趣味性强的课后服务延伸活动，将全省新华书店打造成为课后服务的“大后方”。
2021年，凤凰新华南京分公司共举办各类课后服务延伸活动约150场，参与活动学生人数破万，其中“凤凰姐姐读绘本”“我是小小图书管理员”“名家分享会”“读者观影会”“博物馆探秘之旅”等系列活动深受学校师生喜爱。
凤凰新华昆山分公司尝试与外部专业机构合作，常态化开展契合学生和家长需求的店堂课后服务系列活动，包括“鹿城有声”朗读者计划、“玉山讲堂”项目、名著赏析等活动，2021年约5900人参与各类活动超百场。凤凰新华昆山分公司副总经理张晓燕表示，下一步，昆山分公司还计划与专业手作老师合作，在店内开设有地方特色的非遗手作项目，为学校和学生提供优质的体验类课后服务。
此外，凤凰新华积极响应党的号召，2021年围绕“从小学党史，永远跟党走”主题，在全省各地开展了多场红色主题竞赛类课后活动。凤凰新华徐州分公司联合协办的“讲红色故事 做爱国少年”微视频大赛，凤凰新华连云港分公司承办的“港城少年学党史、薪火相传展未来”中小学生语言表演艺术大赛，凤凰新华常州分公司承办的“百年礼赞 童心向党”主题征文活动和“我心向党 启航梦想”绘画征集活动等，在全省中小学生中掀起了学习党史的热潮，受到宣传部门和教育部门的高度评价。
校园书店成课后活动基地
凤凰新华总部持续扩大“凤凰书苑”品牌影响力，全面推进校园书店建设工作，坚持面对面、点对点，以“一校一案”为原则，已为多所学校建成集阅读学习、展示交流、文化沙龙、实践活动、创意生活等多功能于一体的复合式文化活动场所和课后服务活动基地。据凤凰新华淮安区分公司总经理左川介绍，淮安市周恩来红军中学的书苑占地530平方米，包含阅读空间、沙龙空间、活动空间等多个功能区域，藏书1.8万多册，师生均可免费阅读。作为学校所有班级开设课后服务“广阅读课程”的固定场所，师生在书苑举办了多场读书会和专项活动，有效丰富了课后服务的形式和内涵。
2021年11月4日，凤凰新华与江苏省泰州市教育局正式签订了《中小学课后服务战略合作框架协议》，双方将整合资源优势，开展泰州中小学课后服务合作，打造具有泰州特色的教育品牌。
江苏凤凰新华书店集团有限公司相关负责人表示，今后，凤凰新华还将加速发挥新华书店主渠道的作用，多元参与各地课后服务建设，不断探索和拓展服务教育的载体和形式，助力江苏高标准建设教育强省。（记者左志红）