11月27日-28日，柳州市新华书店有限公司（简称“柳州市公司”）举办了一场为期一天半的连锁门店综合业务培训班，旨在不断提升市场竞争力和服务质量，同时提高员工的业务技能和综合素质。此次培训，共有来自柳州市、县各连锁门店的32名业务骨干和员工参加。在开班仪式上，柳州市公司副总经理梁丽馨强调，公司未来将提高培训强度，持续提高员工的业务技能和综合素养，确保为企业的持续发展注入坚实的人才力量。
本次培训内容涵盖了多个关键领域。27日上午，由柳州市儿童阅读推广人麦慧老师带来“如何上好绘本阅读课”培训。麦慧老师以绘本作为教学案例，用浅显易懂的方式阐述了绘本阅读的重要性以及有效的教学策略。通过案例分析和互动讨论，学员们对绘本阅读课程有了更深入的理解，为将来在门店推广全民阅读活动打下了坚实的基础。
27日下午，柳州市城市职业学院经济管理学院的覃云老师为学员们开展了一场关于服务与接待礼仪的培训。覃云老师深入浅出地讲解了社交礼仪基本知识、个人形象提升技巧、会议接待礼仪以及颁奖服务礼仪等多个方面的内容，并亲自示范。学员们积极参与互动，通过模拟各种服务场景，有效地增强了服务意识和接待能力。优秀的服务礼仪对于提升门店形象和为读者提供更优质的购物体验具有至关重要的作用。
28日上午，广西新华文盛图书有限公司副总经理韦芳对连锁门店店长负责制进行了详细解读。她阐述了店长负责制的具体内容和要求，明确了店长的职责和权限。此次宣贯让各门店店长对自己的岗位有了更明确的认识，将更有效地发挥领导作用，带领团队实现门店的经营目标。
此次的培训内容实用性、针对性强，对未来的工作具有重要的指导价值，学员们认真听讲、积极参与，表现出了极高的学习热情和专业精神。
相信通过此次培训，柳州市、县各连锁门店的员工能以更加饱满的热情和专业的态度投入到工作中，为读者提供更优质的服务，助力公司业务迈向新的高度。
来源：柳州市新华书店有限公司
文/图：刘婷