广西新华书店集团广西邕华图书有限公司 梁琦悦
工作感言 以新华书店23号店为平台，进行“图书+”“文化+”商业模式探索，传递真挚朴素的读书情感。
营销心得 充分利用“品牌营销”与“精准营销”双线并行的新模式，将单一的书店采购拓展成以书店、图书为中心的文化服务套餐，实现客流转化，提高图书销售业务及社会关注度。
梁琦悦2017年进入新华书店工作，先后担任广西邕华图书有限公司策划部专员、策划部副经理、市场部副经理、市场部经理，有着丰富的营销经验。作为市场部负责人，她一直以来承担着公司图书、非书品采购及各项业务的整体营销策划工作，主导新产品、新服务及新模式的研发及落地指导，承担创新业务探索工作。
以新华书店23号店为平台，探索商业新模式。一是业态创新，实现图书、时尚文创、演艺剧场、手作烘焙、创意料理、花艺香薰、展览等八大业态之间客群共享、互为补充、融合联动，统一宣传营销。二是科技创新，运用人脸荐书、互动触控、双曲面柔性LED屏等设备及科技手段，传递企业文化和未来书店内涵。三是营销创新，以“一季度一主题”的频率打造爆款文化活动，与广西本地出版社联合“造节”，如暑期大师陪伴月、非遗文化主题月等。四是活动创新，目前已经开展音乐会等多场活动，其中创新类的活动占比超过70%。五是自营产品创新，围绕23号店品牌内涵，联合多业态商家打造23号IP周边产品。
新华书店23号店是广西出版传媒集团、新华书店集团在南宁建设打造的新华书店旗舰店，定位为“新型新华书店+网红书店+未来书店实验室”，对“未来书店”的概念大胆创新和探索。23号店自开业以来，创新“品牌营销”与“精准营销”双线并行新模式，将文化跨界、先锋戏剧、科技融合、业态共创等方式与传统书店经营模式结合。一是创新品牌营销，着力打造23号店品牌形象。积极探索品牌跨界，利用众筹式策展进行话题营销，举办“回到未来”博物艺术展、4·23“花点时间读书”全民阅读活动等主题活动，使23号店的人气在短期内迅速提升。二是聚焦细分市场，针对目标客群持续推进精准营销。一方面以图书为内容创作剧本游戏，针对青少年儿童开发“儿童推理社”活动、周末组织公益阅读营“亲子对对碰”；联合南宁市家庭教育协会，针对亲子客群举办家庭类公益讲座“互动亲子社”。用读者喜闻乐见的形式将阅读和戏剧串联，开辟“书店+剧场”的文化消费新场景，活动平均上座率超80%。另一方面与广西各家出版社联动，依托双方优质资源，针对书店亲子家庭以及青年读者群体，将新书发布会、大师讲堂、艺术展陈相结合，做到有特色、有创新、有名气、有口碑，实现社店融合新发展。
创新探索形式和内容，深化全民阅读活动。 一是打造南宁市全民阅读品牌“花点时间读书”。跨界与美团联合策划，利用美团的渠道传播力，以“凡人微光”等系列活动生动记录了外卖小哥等多位普通劳动者的阅读励志故事，传递真挚朴素的读书情感，获得了较高的社会关注和转发，引发多家媒体报道，推动新形式的“全民阅读”在最基层的地方走深走实。二是创新“图书+社区”融合模式。与南宁市青秀区紧密合作，在南宁市的模范社区新竹社区开设了全区第一家社区新华书店，也是全区第一家实现数字借阅的智慧社区书店、全区第一家“图书+社区”深度融合的书店，并在社区建立了文化阵地进行集团品牌宣传，为探索和经营线上线下社群文化服务新模式打下基础。（王少波）