为了让员工了解门店工作和学习门店经验，做好中盘服务，更好地开展一般图书的发行业务工作，10月27日下午，文盛公司第十九期“学习强‘盛’”内部培训“基层经验分享——门店营销服务浅谈”主题讲座在109培训室举行。本次培训特别邀请了博白县新华书店有限公司博白书城店长助理庞恺作为主讲人，向大家分享她的门店工作经验。公司各部门员工共30余人参加本次培训。
分享课程开始，庞恺首先带大家回顾了2019到2022年期间，在疫情和“双减政策”的形势下，实体门店面临的严峻问题，并从市场环境、人设打造、建立客户群、精准营销四个方面向大家讲述了“如何留住读者”的破局之法。庞恺表示，只有积极适应市场的变化，才能更好地把握现在，掌握未来。
在讲到具体的门店营销工作时，庞恺给大家讲了自己的定位——“文化荐书人”。她向大家介绍到，在销售行业中有一句名言：“推销员在推销自己的产品之前，首先推销的应该是自己。”所以在做营销时首先要做好自己的人设打造。
在介绍中，庞恺结合自己的实际工作，从如何用好微信朋友圈进行图书和活动宣传、如何进行读者客群维护、如何培养用户习惯等方面进行了分享，并将读者反馈信息的截图向大家展示，让大家切身感受一个优秀的店员如何从点滴做起，时刻设身处地为读者着想，时刻把读者摆在首位，时刻努力维护好新华的品牌形象。
随后，庞恺还把她的营销小秘诀告诉在场的各位：积极主动为读者排忧解难，及时答复读者群里的咨询，做好售前售后服务，努力打造成为读者好朋友的人设。她说，我们要始终为读者着想，把读者当成朋友，读者的关注，读者的喜爱，就是我的流量密码。成交是信任的变现。
听了庞恺的分享，大家纷纷表示收获颇多，不仅了解到基层门店的具体营销工作，也为后续营销工作的开展提供了更多的思路。部分人员还积极和庞恺交流如何运营微信群、如何做好社区营销的经验，现场气氛热烈，学习氛围浓厚。
为了促进各连锁门店相互之间的学习和共同进步，我们还进一步在全区策划工作群里进行了线上分享，庞恺和连锁门店相关业务人员共同交流优秀经验。