作为大众享受精神食粮的老字号
新华书店
面对时代变化
该如何更好服务读者
武威新华书店
以“销售走出门店
服务请进读者”的营销模式
为新华事业的发展
创建良好营销氛围
受到读者好评、大众称赞
读者在哪里，我们和图书就去哪里 2022年元旦期间，武威新华书店携手武威万达广场，开创“节假日商场读者书柜”图书展销活动，既方便读者选购图书，也为商场增添浓墨书香。这不仅丰富了双方经营模式，同时也实现了合作共赢，元旦节日期间累计销售图书266册。 读者的需求，就是我们的需求 2019年11月，新华书店武威监狱书屋揭牌。新华书屋的设立丰富了服刑人员的阅读资源，激发他们的阅读兴趣，把刑期变“学期”，多读书、读好书，洗涤心灵、重塑自我，早日回归社会。 武威樊登社区书店新华书店专柜 2021年11月，武威樊登社区书店新华书店专柜正式上线。武威新华书店专柜的设立，丰富了樊登社区书店内的图书品种，尽全力满足人民群众精神文化生活新期待，不断深化创新，推动合作共赢。
服务读者、服务特殊群体、服务校园师生、服务社会各界是武威新华书店让图书“走出去”的实际行动。对营销人员来说，客流量就是销售量。走出门店寻找读者，是找准读者群体的“良方”，不仅体现书店服务社会、回馈社会的一贯宗旨，而且能够在提高日常销售的同时更好提高图书与读者的见面率，吸引读者走进书店，提高读者流动量。 实体书店需要有更多的个性化营销方式和配套的增值服务，以更好的阅读环境增加顾客粘性，而不是把营销玩成促销。要用有温度的阅读空间，从大众阅读者的角度出发，想方设法留住读者促成销售。 丰富线下活动 武威新华书店不断刷新颜值与内涵，书店不再是单纯的图书卖场，而是依靠全渠道的阅读服务体系，致力成为以阅读为主题的城市文化中心。 “朗读者计划”每周六下午3点在新华书店武威书城准时开读，持续举办4年之久，达130场次。这已成为武威书城常态化活动，每期活动有30名读者报名朗读，并不定期联合团市委和学校举办“新华杯青少年朗读者”大赛。也会邀请老师和电视台主持人等，为孩子们传授诵读技巧。 “朗读者计划”活动 “书城不夜·书香武威”全民阅读“一路书香·朗读者”公交车诵读活动 “朗读者红色文化进校园” 新华杯——青少年朗读者比赛 “小小新推官”活动是武威新华书店近期开展的活动，是“朗读者计划”活动的线上延伸版。书店定期给小读者提供语文课本内“快乐读书吧”上推荐阅读的图书，让小读者以小视频短片的方式分享阅读。 “童心故事会”系列活动包括亲子手工课、课本剧表演、语言类节目表演等，面向低年级同学。前来参加活动的学生都由家长陪伴，客流量必然高于平时，销售也必然高过同期日常销售。2021年“欢庆元旦 喜迎牛年”系列活动销售码洋同比2020年元旦销售码洋增长410个百分点；2021年“阅读童年，好书相伴”六一活动，同比2020年同期销售码洋增长616个百分点；2021年国庆节期间举办3场次”童心故事会”活动，同比2020年同期销售码洋增长294个百分点。 通过线上宣传“走出去”，线下活动“引进来”，在为书店引流的同时，也为书店带来较好的经济效益，产生了更好的社会效益和群众口碑。 用户端：目标性读者与无目标读者 到店读者大致分为两种：目标性读者，有明确的购买目标；无目标读者，没有明确的购买目标。 大家总说接待是一门艺术，其实就是两个字——用心。只有用心才能创造艺术，通过简单的细节对目标性读者需求定位，其中合适的版别最重要。比如四大名著，有很多版别，哪些版别适合小读者，哪些适合成年读者，哪些又适合学者。只有对读者的需要定位了解后，才能更好地为读者推荐性价比最好、最适合他所需的版别，同时也可以推荐相关同类书籍。 而无目标读者，最终促成销售跟书店的商品陈列息息相关。 图书商品陈列与读者的关系 书店，也是卖场，是以书为纽带的综合商场。图书不是藏品，也不是装饰，文创产品更不是摆设。部分书店还刻板地遵循中图分类法来陈列图书。中图分类法便于图书分类管理，但对读者来说在没有明确标识牌的情况下，又该如何快速找到自己所需图书呢？ 卖场陈列是为了更好销售，在方便管理的中图分类法基础上，“同类书籍、作者专架陈列法”和“畅销、新书、热点图书陈列法”中，以主题陈列图书是最稳妥的选择。新书、热点图书的销售期一般是三个月左右，显眼的陈列位置可以更好吸引读者眼球并快速拉动销售量，借助主题陈列向读者推荐某类书籍或产品，以动态的陈列曲线引导读者，无论是有目标读者还是无目标读者，这种陈列方式都会更好带动连带产品的销售。读者在店面多停留一分钟，就代表多一个机会达成购买。再配合书店的营销活动，抓住时下热点打造“网红类爆品”。 抓住时下热点这一销售利器 热点=卖点。热点无疑是卖场的又一销售利器，随着《长津湖》《人世间》等电影电视剧的热映，各店的原著图书销售也有所增长。这是原著改编的影视作品所带来的销售热点。还有很多热点可抓，比如名人效应书籍、热点网络文学等。开学季，《人民日报》《中国教育报》推荐的分年级经典阅读书目也会成为教师们推荐的热点品种。“蠹鱼阅读”推荐的潜力新书、开卷销量领先图书等，都属于店内常备畅销类书籍，我们要做的就是用心留意读者反应，及时抓住市场热点，备货、陈列、宣传并做好销售。 近几年党建学习类图书是书店必抓的重中之重。到货后应第一时间在书店显眼位置陈列主题专架，在书店自己宣传的同时也邀请当地新闻媒体采访宣传，扩大影响力，更应抓住时机主动出击，走出去深入各单位上门征订，精准推荐提前占领市场，增强单位之间的关联性。 节日主题陈列 书店以中国传统节日和地方民俗为主，推出主题阅读活动和与之配套的主题图书展台，烘托节日氛围。如春节期间，陆续开展各类营销活动，其中新春送福活动邀请当地书法名家现场挥毫，为购书读者赠送春联，送去新春祝福。并在书店显眼位置设立“书市年货节”精品套装图书专架，来引导读者选购馈赠亲朋的新年礼物，以此活动为契机，着力推广全民阅读。 政策性营销活动 目前随着“双减”政策落地，如何为孩子营造学习的环境，学会如何学习远比学习知识本身更重要。 语文教师都会强调，要让孩子有足够的阅读量，也会给孩子推荐一些课外阅读书目。在“双减”政策下，阅读将是最佳选择。和孩子一起阅读，享受亲子阅读时光，“亲子共读”将是书店下一阶段所侧重的方向，将会有配套的阅读活动和亲子共读主题书目展台，以书香伴家行，让阅读点亮家庭生活。
