今年新春伊始,全国各地疫情反复,给高校的复学工作提出了难题。广西师范大学出版社集团广西独秀书房图书有限公司(以下简称“独秀书房公司”)作为广西各大高校的教材供应商,积极联络并配合校方做好疫情防控工作,保证各高校新学期教材安全、有序发放,用实际行动履行国有企业的责任与担当。
在此期间,独秀书房公司的员工严格按照各高校的管理要求,按质按量地完成了任务,保证了高校的正常教学秩序。
雁过留痕,风过留声,让我们聆听独秀书房公司一线员工为防疫工作做出的努力,了解他们的苦闷与焦虑,向排除万难圆满完成任务的他们致敬!
借此次机会,书房君找了几位深入教材发放工作的一线员工代表,做了一期采访,希望通过他们的话语,我们能对发放高校教材的工作人员的经历有更多了解。
李盈颖,独秀书房公司高校教材业务发放的总指挥人,负责统筹公司教材分发工作的人员安排,处理各类突发情况。
面对反复的疫情和严峻的疫情防控,为保证各高校学生安全、有序、及时地领到新学期教材,李盈颖始终站在工作一线。同时,她也积极同各校区的教材业务员联系,了解员工近况,为处于防疫前线的员工送去安慰。

Q1
您是独秀书房公司教材发放业务的总负责人,具有丰富的管理经验。请问当前的疫情防控政策给独秀书房公司的教材发放工作提出了什么新的要求?
A
一是做好准备工作。秉持“错峰领取、严防聚集”的原则,通过电话、微信群、QQ群等多渠道通知辅导员和学生领取教材的时间和地点,分时段、分批次领取教材,做到人员不扎堆、不聚集;二是提前做好消杀工作。教材发放前,工作人员会再次对书库进行全面消杀。消毒后的教材,我们会根据每个学校书库的面积差异,以教材品种或班级为单位摆放整齐,避免发放时学生过度停留;三是做好秩序维护。要求各班学生代表戴好口罩准时到场,在书库门口间隔一米排队测体温,并出示“健康码”,做好登记方可进场领取教材;四是做好防护措施,确保所有参与教材发放的工作人员都是在教材发放前14天,没有高校所在地以外的地区旅居史,全员在教材发放前一天统一前往医院进行核酸检测,并提前向校方报备(健康码、行程码、核酸检测阴性证明)。



Q2
面对这一挑战,您是如何统筹规划,确保各高校教材安全、有序地发放呢?
A
通过多渠道时刻关注国内疫情走势和区内高校开学动向,及时作出研判。将各项准备工作任务落实到人,责任到人,要求业务员与学校教务处保持紧密沟通交流。并根据每个学校疫情防控要求制定教材发放方案,做到一校一案。
Q3
当下的疫情形势千变万化,在教材发放的过程中会有不少突发情况,在这过程中,您是如何安抚员工情绪,与员工共同面对严峻的疫情防控形势呢?
A
首先要了解事情原因经过,快速找出应对之策,让事情变得可控。二是以保障员工的健康为本,减少危害。与员工保持时刻沟通交流,舒缓其紧张情绪。三是向上级领导及时汇报事情进展,让领导放心。


Q4
在经历了这一系列的波折后,您有什么心里话要对独秀书房公司的兄弟姐妹们说吗?
A
独秀书房公司春季教材发放工作能够高效、有序、圆满地完成,要感谢公司各位领导的鼎力支持,以及公司各个部门的兄弟姐妹们的高度配合。大家面对疫情,不畏艰难逆风而行,以大局为重,完美地向高校师生展示了独秀书房公司优质的教材工作服务能力和积极向上、团结一致的工作精神。在此向大家表示深深的感谢!

陈泳霖,独秀书房公司驻钦州业务经理,自3月10日起在外点高校发教材,3月15日,健康绿码转红码。为保证该校区教材的正常发放,他第一时间调整工作状态,积极配合当地的疫情防控工作。这一路经历下来,他感触颇深。

Q1
在学校进行发教材时,看到自己的健康码转红码时,您最担心的事情是什么?
A
3月15日,我在学校发教材时,收到短信提示,因为我是从钦州过来的,钦州13日有了疫情,我的健康码变红了。当我知道健康码变成红码后,担心影响教材的发放工作,第一时间先和上级领导汇报情况:我3月10日就已经来学校准备教材发放事宜了,期间也做了两次核酸检测,红码底下的备注是管控区漫出人员。我们领导马上让我回到酒店报备社区,去医院做核酸检测,根据当地防控要求做好疫情管控。



Q2
在被临时隔离后,您是如何安排剩下的教材发放工作呢?
A
在我知道自己的健康码变成红码后,领导让我先把当前教材发放的工作放下,报备当地社区和去做核酸,剩下的教材工作只能由同事帮忙,把注意事项与同事说明,有不明白的地方随时电话联系,既按照防控要求去做,也尽量地不影响教材的发放工作。在同事们的协调和帮助下,最后教材发放工作也按照预定的计划顺利完成了。


Q3
当您独自一人在医院隔离间过夜时,您的心境经历了怎样的变化?
A
来到医院发热门诊,我把我的情况向医务人员说明清楚,做了核酸检测后,听从了当地疾控中心的要求,在留观室等候核酸结果,看看是否需要隔离。
3月15日下午至晚上23:00,我一直在当地人民医院,核酸结果显示为阴性。疾控中心也给我回了电话,问了一些行程问题。我如实回答:3月10日到当地出差,期间做了两次核酸,出门也带着口罩,期间除了教材发放工作,也没有外出,工作结束就回到酒店。
疾控工作人员了解后,说核查一下再给我结果,所以我就在医院留观室等候了一个晚上。在这个晚上,我从惊慌慢慢沉静下来,因为我知道自己不是密接人员,可能是钦州疫情发生后的大数据筛查,暂定为红码,我第一时间向社区报备并到医院配合核酸检测是正确的做法,这样就不会给教材发放的工作带来更多的影响。
第二天早上十点钟左右,疾控中心的人员核查清楚我的情况后,就给我转了绿码,真是松了一口气。

独秀书房公司业务员唐玲玲、衣敖雪在负责校区教材发放工作时,被临时通知学校将进行封闭管理。那一夜,她们做好了最坏的打算……
(唐玲玲)


(衣敖雪)
Q1
在被通知临时封校后的24小时里,您是度过的呢?这中间都发生了哪些事?
唐
突然得到学校封校的通知后后,我跟小衣马上把发教材的工具收到教材库里,并在教材库里等待消息,小衣也马上向领导汇报了学校封校的消息。17:30,我们两人自行去食堂吃晚餐。17:40,办公室张姐打了慰问电话,我们向张姐说明了学校的具体情况。
在封校管理期间,我向领导汇报了我们在校的情况,并跟学校教务处老师联系,如果学校有具体的通知,就让教务处老师告知我们。晚餐后,我们找了教材库楼上的保卫处领导,向他了解了情况,得知学生核酸检测的结果大概要晚上21:00左右才出结果。于是,我整理了教材库的资料并清理了教材库卫生。晚上20:30左右,接到了教务处老师跟保卫处老师通知解封的消息。

衣
意外得知封校后,第一反应是很震惊、坐立不安。会想要从各个方面询问出一个确定答案,来让自己安定下来。
在这期间,部门领导一直给我们打电话,关心我们的状态、处境、有没有吃饭等等。
直到傍晚的时候去食堂吃饭,远远地看到所有的食堂叔叔阿姨都在忙碌,打饭装菜装箱,因为之前没有经历过类似的情况,一时之间没有反应过来。后面看到校车把装箱的饭菜送到各个宿舍楼的门口的时候,内心就安定了。学校很快速地做出一系列的反应和措施,自己只需要耐心地等待结果,并不需要做一些无谓的担心。
Q2
这是您第一次如此近距离地接受疫情管控吗?经历之后有哪些感触?
唐
第一次接触疫情管控是2020年全国疫情暴发,这是第二次。我坚信疫情将会过去,但防疫意识不可松懈,做好个人防护,疫苗接种非常必要。
衣
这是我第一次近距离地接受疫情管控。从开始的震惊、到担忧、最后转化成一种信心。
之前自己对于疫情的了解和感受仅仅来源于网络。在看到我们国内很多地方的疫情得到了控制,和国外的暴乱形成了鲜明的对比。这些对比会让自己感叹:真好,我出生在中国。可以享受义务教育、医疗资源、得到平等的工作机会,免受战乱。这次近距离地接触疫情后,更是感叹,作为一位在国家保护下的人民真好啊。
Q3
在如此突发的疫情管控下,二位是如何互相扶持,共渡难关的呢?
唐
我们两人都做了最坏的打算,互相鼓励安慰。分析了这次疫情管控的情况,相信要不了多久就会解封。
衣
第一是用“感恩”来表达对于同事和领导感谢。
感恩在慌乱、不知所措中,玲玲姐提出一起做事,例如整理发书单、搬搬桌子、关库房的灯、在门口走走。正是这些无关紧要的小事安抚了忐忑不安的内心,直到逐渐平静。
感恩部门领导在整个过程中打了超多的电话!电话很平常,说的事情也很普通,在当下的环境每一通电话,说出的每一件小事,都是一个关心。见面第一句话也是关心我有没有害怕,这种感觉就像是家人。
有好几次因为心里害怕,眼眶热热的,又想着自己是个成年人,可不能哭,一直忍着。现在回想起来,如果没有玲玲姐的陪伴,没有部门领导李姐一通又一通的电话,我一定泪洒学校了!
最后感恩企宣部提出的这些问题,其实在回到家之后,只是很简单地和朋友、家人表达了自己当时的感受。但是这些问题给了自己一个时间、环境,让自己深入地思考,沉浸在当时情绪和感受中,获得了更多的能量,这些能量来自于国家、社会、公司、领导和同事。爱你们。


独秀书房公司业务员李丽燕负责桂林市某高校的教材发放,为积极配合校方的疫情防控管理,她将1500余件教材从学校北校区转移至南校区,圆满并出色地完成了教材分发工作。

Q1
在学校发布最新的疫情防控管理后,您所负责的高校教材发放工作经历了哪些困难?
A
接到学校最新的疫情防控管理,南北校区的学生不能出校门,需分校区发放教材。这个时候距离发书还剩四天时间了,时间紧迫!因教材都集中在北校区,要在短时间内完成南校区学生教材的转运,就需要学校提供各学院在南、北校区的学生分布信息,从而分拣出需要转运到南校区的教材。当时我马上联系了教务处,连夜帮统计好两校区学生的分布情况,第二天早上,按照学生的校区分布信息,重新安排学的生领书时间。发书时为避免学生聚集,领书时间安排细化到各年级专业,各班级需派学生代表在规定的时间段内将教材领走。
教材转运还需要人力支援,领导动员各部门男同事出动,大家齐心协力用一天时间完成了教材转运。
Q2
为保证高校学生安全有序地接收新学期教材,您认为有哪些工作要点需要注意,团队应该如何配合?
A
要保证教材安全有序地入库,接到教材订单时做好教材编号,教材到货前需要做好教材码放规划,教材到货后做好消毒工作,卸货码放教材的同事需要根据教材编号,按照规划放在指定位置。
为最大程度地配合各高校防疫管理工作,保证高校师生的健康状况,独秀书房公司业务员杨颖基本上每两天要进行一次核酸检测,并将教材分批运送到各班同学手里,面对骤增的工作量,杨颖依然圆满完成了任务。

Q1
在新学期的教材发放工作中,您一共去过几所高校发放教材?一共历时几天?累计发放教材多少册?
A
这个学期,我参与了梧州学院与梧州职业学院的教材发放工作。在梧州学院的5天里,共发放103078册;在梧州职业学院发了2天的教材,共发放70300册。




Q2
您认为在当前的疫情防控期间,独秀书房公司应如何更好地协助校方完成新学期教材发放工作?
A
广泛了解广西各大高校发放教材方案,提供合理建议,全力配合学校防疫工作,针对不同年级、专业、订购的教材等具体情况,作出专业判断,采取合并或拆分行政班,出单分拣发放;申请志愿者配合清点及教材搬运工作;解释不同性质课程教材发放重点等措施,耐心专业地开展教材发放工作。
Q3
当您辗转于各高校、各校区发放教材,面对不同学校的防疫管理,请问您是如何调整自己的心态积极面对的呢?
A
作为教材供应服务工作者,全力配合客户需求是圆满完成工作的基础。不同的学校客观条件不同,防疫管理要求不同,但最终目的是一致的,安全、高效地完成教材发放工作,确保学校的正常教学秩序。
正如独秀书房公司教材分发工作总指挥人李盈颖所说:“独秀书房春季教材发放工作能够高效、有序、圆满地完成,不仅有公司领导层的鼎力支持,还有公司兄弟姐妹们的高度配合。”
在严峻的疫情形势面前,独秀书房公司积极作为,主动承担疫情防控的社会责任,自上而下地加强科学防护,将常态化疫情防控列为己任,不仅出色完成了本职工作,也为社会经济的恢复和发展尽一己之力。面对工作量繁重的新学期教材分发工作,独秀书房公司全体员工上下一心,不畏艰难逆风而行,完美地向各个高校师生展示了独秀书房公司优质的教材服务能力。